Chính sách giao hàng

Sau khi hoàn thành tất cả các thủ tục mua hàng,  QUEEN MOBILE sẽ tiến hành qui trình giao hàng đến cho khách hàng như sau:

  • Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh nếu thời gian hoàn tất thủ tục trước 15h thì hệ thống sẽ giao hàng đến tận tay khách hàng ngay trong ngày, còn nếu đơn hàng sau 15h thì chúng tôi sẽ dời thời gian giao hàng qua sáng ngày hôm sau.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh sẽ được nhân viên giao hàng do QUEEN MOBILE ủy quyền giao hàng đến tận nhà trong vòng 2 đến 3 ngày tùy vào địa chỉ của khách hàng.
  • Queen Mobile sẽ miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng.

Lưu ý

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng mới 100%. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. QUEEN MOBILE sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

5. Các phương thức giao hàng: QUEEN MOBILE sẽ giao hàng trực tiếp bằng đội ngũ giao nhận của cửa hàng hoặc qua các đơn vị giao hàng trung gian như Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem…

6. Thời hạn ước tính giao hàng: Trong khoảng 1 ngày trong nội thành TPHCM và từ 1-3 ngày đối với khách hàng ngoại tỉnh.

7. Giới hạn địa lý: QUEEN MOBILE không giao hàng đi nước ngoài.

8. QUEEN MOBILE sẽ chịu trách nhiệm với khách hàng trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

9. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, QUEEN MOBILE sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.